新零售是指個人和企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，升級改造商品的生產(chǎn)、流通和銷售流程，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，將在線服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式。 2010年之前，人們主要在購物中心、百貨商店和其他實(shí)體商店消費(fèi)。2010年后，以天貓、淘寶和京東為代表的電子商務(wù)公司成為新的消費(fèi)平臺。
網(wǎng)上購物既方便又便宜。你可以躺在家里刷手機(jī)，在買買里買到它。為什么會有所謂的新零售出現(xiàn)呢？
首先，網(wǎng)上購物有幾個缺點(diǎn)。例如，當(dāng)在網(wǎng)上買衣服時，不可能試穿。也就是說，我們所說的體驗感并不強(qiáng)。第二，雖然網(wǎng)上的產(chǎn)品很便宜，但質(zhì)量無法保證。第三物流相對緩慢，在如今這樣一個快節(jié)奏的時代，緩慢的物流服務(wù)已經(jīng)滿足不了我們的需求。
如今的消費(fèi)者不僅想要互聯(lián)網(wǎng)的便利和廉價，還想要實(shí)體店的體驗和服務(wù)，甚至更想要高質(zhì)量的產(chǎn)品。這種既注重品質(zhì)也注重體驗，既看重價格更看重價值的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求，就是一直以來所說的消費(fèi)升級。
此外，我們會在購買并觀看我們在網(wǎng)上閱讀的內(nèi)容后，向您推銷類似的產(chǎn)品和新聞。這對我們大家來說并不陌生。這就是“大數(shù)據(jù)”和“云計算”，它們可以準(zhǔn)確地知道消費(fèi)者何時需要什么，并準(zhǔn)確地向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。

綜上所述，以消費(fèi)升級為大背景，人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算帶來的新技術(shù)，在整個零售產(chǎn)業(yè)鏈中開啟了線上線下、高效物流和創(chuàng)新，自然而然的就形成了新零售模式。